Termini e condizioni generali dell’acquisto

Generalità

I colori e le tonalità dei rivestimenti, così come le ecopelli, possono variare leggermente a seconda del monitor del computer che si utilizza.

Per poter realizzare l’ordine l’acquirente dovrà avere minimo 18 anni.
Un ordine non sarà definitivo fino al momento in cui non verrà accettato e confermato da DivanoTantra.

Salvo condizioni particolari per iscritto, la realizzazione di un ordine a DivanoTantra presuppone l’accettazione da parte del cliente di questi termini e condizioni. Nessuna condizione fatta da parte del cliente potrà differire da quella di DivanoTantra se non è stata espressamente accettata previamente e per iscritto da DivanoTantra.

Tutti i prezzi pubblicati nei modelli di DivanoTantra includono imposte e trasporto in Italia. Per qualunque altro paese europeo si dovrà consultare la sezione “contatto” della pagina web.

Ordini realizzati in agosto

Durante il mese di Agosto, la fabbrica DivanoTantra rimarrà chiusa per ferie per 3 settimane, per cui la data di consegna ritarderà se si realizza l’ordine in questo mese.

Gli articoli in stock si possono inviare una volta trascorso il mese di Agosto.

Devoluzioni e cancellazioni

Divani in stock:

Disporrà di 7 giorni dalla ricezione dell’ordine per disdirlo, quindi dovrà mettersi in contatto con noi per procedere al suo inoltro. Tenga in conto che dovrà farsi carico del costo del trasporto e di quello amministrativo che la sua devoluzione genererà, con un prezzo compreso tra i €150 e i €200 per l’invio dalla Spagna.

In qualunque caso, DivanoTantra non obbliga ad utilizzare la stessa agenzia di trasporto per realizzare il reso.

In caso di reso della merce, l’accreditamento si realizzerà entro 15 giorni, considerando la data di accettazione del prodotto.

DivanoTantra non accetterà resi se:

- il divano non si presenta in perfette condizioni
- l’imballaggio e le protezioni del divano (interiori ed esteriori) non sono gli originali, o non si trovino in perfetto stato
- presenti indizi del fatto che sia stato utilizzato

Divani da fabbricare:

Presupposto che il divano viene fabbricato a seconda delle scelte del cliente, rivestito con i tessuti e le ecopelli indicate, che verranno confermate per email prima della fabbricazione, una volta pagato e portato a termine l’ordine:

- Non si ammetteranno cambi del rivestimento o del modello
- In caso di annullamento (entro 15 giorni dalla conferma dell’ordine), verrà trattenuto il corrispondente 20% del prezzo del divano.

L’accredito della differenza si effettuerà entro 15 giorni.

I divani fabbricati secondo l’ordine, una volta consegnati a domicilio, non potranno essere restituiti, dal momento che vengono fabbricati espressamente per il cliente.
Nel caso in cui si presentino difetti di fabbricazione si veda la sezione GARANZIE

Divani con misure speciali:

i divani con misure speciali non si potranno rendere, cambiare o annullare, nemmeno durante l’effettuazione dell’ordine, se saranno già stati fabbricati, né una volta consegnati.

Trasporto

La data limite di consegna indicata da DivanoTantra è a titolo orientativo. Ciò nonostante, un eventuale ritardo non implicherà l’annullamento dell’ordine nè nessun tipo di indennizzo. Qualunque clausola di penalizzazione per ritardo introdotta dal cliente nel suo ordine non verrà accettata.

Le ricordiamo che la consegna si realizza a livello domiciliare, ma che, nel momento in cui verrà effettuata, sarà conveniente prendere in previsione una persona che possa aiutare in caso risulti necessario.

IMPORTANTE: Come comportarsi se il pacco dovesse venire consegnata danneggiato (se non lo può prelevare Lei stesso, avverta la persona che sarà presente alla consegna).

Se il pacco si fosse danneggiato durante il trasporto, dovrà indicarne l’anomalia nei documenti presentati dal trasportatore, nello spazio dedicato alla firma. Scriva “pacco danneggiato senza sapere se si è danneggiato il contenuto”.

Realizzi una foto con una fotocamera digitale prima di disimballarlo per inviarla nel momento in cui ci sia qualche parte danneggiata del divano. Non getti l’imballaggio perché sarà nuovamente necessario in caso di reso.
Il divano dispone di 4 imballaggi rinforzati (pacco esterno con doppio cartone, protezione in polistirolo, copertura in plastica per proteggerne il rivestimento e cartone interno), per cui, anche se il pacco dovesse arrivare in qualche modo danneggiato, risulta praticamente impossibile che lo sia anche il divano.

Garanzia di sicurezza delle condizioni del prodotto

Dispone di garanzia totale in caso di reso per difetti di fabbricazione o trasporto.

Ricordi che dispone di 24 ore per effettuare la reclamo se il suo prodotto ha subito danni a causa del trasporto.

Diritto di cancellazione di un ordine

DivanoTantra si riserva il diritto di cancellare un ordine per motivi specifici come l’impossibilità del trasporto in un determinato paese o cause esterne alla nostra fabbrica. In tal caso, le sarà notificato immediatamente e le verrà risarcito il pagamento tramite bonifico bancario o PayPal

Garanzia

Tutti i prodotti di DivanoTantra si trovano in garanzia per eventuali difetti di fabbrica per 2 anni. La nostra garanzia include le spese di trasporto, la mano d’opera e la riparazione o cambio della parte difettosa. Durante la sistemazione del divano danneggiato non sarà fornito un divano sostitutivo.

DivanoTantra renderà il prodotto una volta riparato e le spese di trasporto saranno:

- A carico di DivanoTantra se in garanzia
- A carico del cliente se si troverà fuori dalla garanzia o se dovrà essere consegnato in un altro paese diverso dalla Spagna.
- Costo del rimborso di 150€ (per eventuali spese di controllo) se si trova ancora in garanzia e non presentava eventuali danneggiamenti.

La garanzia sarà invalidata nei seguenti casi:

- Colpi e/o trasporto non idoneo
- Non ci si sia attenuti alle istruzioni d’uso e maneggiamento
- Danni dovuti a fenomeni o catastrofi naturali come inondazioni, fulmini, terremoti, incendi, ecc…

Tutti gli interventi durante il periodo di garanzia si realizzeranno nelle istallazioni che DivanoTantra stimerà opportune.

La garanzia dei nostri prodotti avrà vigore totale nella città in cui si realizza la consegna degli articoli, ma si perderà in parte se il cliente dovesse cambiare domicilio o il nuovo domicilio dovesse trovarsi in un’altra città o paese.

Condizioni di pagamento

DivanoTantra non invierà nè fabbricherà alcun tipo di divano fino al momento in cui il Dipartimento di Amministrazione si sia accertato che il pagamento sa stato realizzato.

Se effettua un bonifico da un’altra banca tenga in conto che non si porterà a termine prima di 48 ore dalla sua realizzazione, per cui potrà esserci un ritardo con il suo ordine.

Si ricordi che è imprescendibile che nel bonifico in questione si verifichi il numero di ordine che le verrà messo a disposizione assieme alla conferma dello stesso

Uso e mantenimento

Nel DivanoTantra è del tutto normale che trascorsi i primi giorni dal suo utilizzo si noti qualche piega, semplicemente indica che lo strato superiore dell’imbottitura si sta adattando al corpo, senza che questo presupponga in assoluto un difetto. Sarebbe conveniente togliere le pieghe una volta che si è alzati.

Notas importantes:

- Non lasciare oggetti sulla superficie permanentemente
- Non utilizzare prodotti abrasivi, dissolventi (candeggina o ammoniaca), nè prodotti dal contenuto chimico
- Non si trascini, si colpisca o si faccia un usco abusivo dello stesso
- Non si esponga direttamente al sole
- E’ consigliabile togliere le pieghe una volta che ci si alzi, in modo tale da consumarlo meno con il passare del tempo.

Limitazione di responsabilita’

DivanoTantra non si fa carico di possibili danni derivati dalla visualizzazione di immagini nella nostra pagina web.

DivanoTantra non è responsabile di possibili danni derivati dall’uso di questo sito, così come i possibili danni causati a persone e/o cose.

Copyright e diritti d’autore

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Marchio

DivanoTantra è una marchio registrato per il quale non potrà essere utilizzato senza consenso.